Começar um negócio de comércio eletrônico não é a solução. Para fazer vendas contínuas a partir dele. O que você pode fazer para aumentar as vendas de seu negócio de comércio eletrônico?
Pode parecer que você está fazendo tudo corretamente: você construiu um site, projetou um produto e até configurou páginas de mídia social para sua loja de e-commerce.
Mas isso é o suficiente? Se for, por que seus clientes não estão comprando de você? O que você não está fazendo atualmente que deveria?
Vamos explorar o que realmente é a arte de aumentar as vendas de uma empresa de comércio eletrônico e torná-la bem-sucedida.
A solução do cliente afeta as vendas de comércio eletrônico
Os negócios de comércio eletrônico são construídos quando você tem um produto incrível a oferecer. Produtos surpreendentes não incluem aqueles que você acha incríveis, mas sim aqueles produtos que até mesmo seus clientes fazem.
Um produto é geralmente construído para resolver os problemas dos clientes e as soluções do cliente são sua oferta a eles.
Se o que você está vendendo não satisfaz nenhuma necessidade ou desejo de seus clientes, seu produto não terá sucesso. É uma das dicas mais importantes para aumentar as vendas do negócio de E-commerce.
Aqui estão todas as coisas relacionadas à solução / produto do cliente que você deve avaliar:
Variedade – Você quer oferecer uma variedade de seu produto? Cores diferentes? Tamanhos diferentes? Você tem os recursos para lidar com esse número crescente de produtos?
Qualidade – Que tipo de qualidade de produto você está oferecendo aos seus clientes? Como você vai garantir essa qualidade?
Design – Qual será o design do seu produto? Qual a forma, tamanho, layout, formato, etc.?
Recursos – Que tipo de recursos seu produto terá? Será inovador como a Apple? Ou será ecologicamente correto? Ou terá um conjunto de recursos completamente novo?
Embalagem – Que tipo de embalagem você planeja ter para o seu produto? Vai ser amigo do ambiente e facilmente agradável? Qual será o tamanho, material e forma que terá?
O custo do cliente afeta as vendas de comércio eletrônico
Ele define qual deve ser o preço que um cliente deve pagar para obter seu produto. Assim como decidir vários aspectos de seus produtos, decidir o preço é igualmente importante para um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido.
Se você cobra muito baixo, mais cedo ou mais tarde você sairá do mercado. Você cobra muito caro e seus clientes vão abandoná-lo.
Lembre-se de que seus clientes não estão comprando apenas o seu produto, eles estão comprando todo um conjunto de valores associados ao seu produto que podem ser velocidade, qualidade, facilidade de uso ou outros.
O custo não é exatamente o valor do seu produto em termos de produção, mas também o valor do seu produto na percepção dos clientes.
O custo certo de um produto levará em consideração os benefícios tangíveis e intangíveis que ele tem a oferecer. É uma das táticas mais importantes para aumentar as vendas do negócio de E-commerce.
Algumas outras coisas a considerar ao decidir os preços de seus produtos de comércio eletrônico são-
Preço de tabela – qual será o preço de tabela do seu produto?
Descontos – você pretende oferecer descontos? Se sim, que tipo de descontos e quanto?
Período de pagamento – se você estiver vendendo um produto caro, incluindo produtos B2B, qual será o período de pagamento? O pagamento deve ser feito no início do comprador ou no final?
Termos de crédito – Se você está permitindo a compra de seus produtos a crédito, quais serão seus termos de crédito? Quanto vai ser a prestação do mês?
A conveniência afeta as vendas de comércio eletrônico
A facilidade e comodidade de obtenção de nosso produto podem dar um grande impulso às suas vendas no e-commerce. Ao contrário dos velhos tempos de varejo, o varejo eletrônico oferece mais conveniência para o usuário.
Quantas vezes você gostou de um produto, mas ele não está disponível na sua vizinhança, então você mudou para uma alternativa? Ou o produto está disponível em uma loja, mas não online?
Ou o processo de checkout é tão complicado que você acaba abandonando o produto e comprando na Amazon, que oferece conveniência de compra?
Aqui está o que você deve considerar para garantir que seus produtos estejam convenientemente disponíveis para seus clientes –
Canais – Quais são os canais digitais que você usará para a distribuição de seus produtos? Apenas site? Mídia social? Vender em terceiros como Amazon e sites de outros grandes varejistas? Afiliado vendendo em outros sites? Ou algo totalmente diferente?
Veja o exemplo do Sexy it Sexshop.
Cobertura e localização – Quais cidades ou países você deseja cobrir? Quer vender seu produto apenas no Brasil? Ou quer incluir Alemanha, Itália, França ou qualquer outro país?
Estoque – quanto estoque você deseja manter? Qual será o processo para reabastecer o estoque que está se esgotando? Quanto tempo esse processo levará?
Transporte – Como você vai entregar seus produtos ao seu público? Você mesmo vai enviar? Enviar para uma Amazon semelhante a um depósito? Retirada na loja? Você terá seu próprio sistema de entrega? Como você vai transportar seus produtos para suas lojas físicas?
A comunicação afeta as vendas de comércio eletrônico
Se seu produto está resolvendo um ou mais problemas de seus clientes e também tem um preço justo considerando o valor que oferece, mas ainda não é capaz de gerar vendas, então o problema pode estar relacionado à comunicação.
Ou seus clientes nem sabem que você existe nessa multidão digital de lojas de e-commerce ou não conseguem ver o valor que você está oferecendo.
Em ambos os casos, você deve comunicar o valor do seu produto de uma forma que os torne não apenas cientes de sua existência, mas também, persuadi-los a comprar aquele produto.
Quando se trata de considerar, algumas das decisões que você deve tomar são:
Publicidade: Que tipo de publicidade você planeja fazer para aumentar o conhecimento da marca? Publicidade digital? Publicidade em mídia social ? Publicidade do Google? Publicidade na mídia online? Publicidade em vídeo? Qual será o orçamento? Com que frequência você está planejando fazer?
Como você vai medir os resultados?
Vendas – você está planejando fazer algum tipo de venda também? Chamada fria? Vendas diretas online?
Promoções – que tipo de promoções você deseja realizar? Eventos virtuais?
PR – Como você planeja fazer relações públicas online e gerenciamento de reputação online? Como você vai medir sua reputação? Como você vai corrigir isso?
Conclusão
São conhecidos como 4Cs ou 4Ps do Marketing. É uma das etapas mais importantes que contribuem para o sucesso da sua loja de comércio eletrônico. Certifique-se de analisar adequadamente todos os quatro fatores.
Quando um produto oferece valor ao cliente, tem um preço correto e está convenientemente disponível, ele é combinado com uma comunicação eficaz da marca, gerando vendas no e-commerce.
Você tem algum problema com a comunicação da sua marca? Você acha que seu produto é bom e soluciona problemas, e ainda assim muitas pessoas não o estão comprando? Então, é hora de você e eu entrarmos em contato.